Redakcja magazynu Auto Świat po raz 20. z rzędu zorganizowała tzw. Wielki Test Salonów, w ramach którego tajemniczy klienci odwiedzili aż 339 salonów reprezentujących 25 marek. Po zebraniu i podsumowaniu wszystkich danych okazało się, że marka Fiat ma powody do zadowolenia – została sklasyfikowana na drugim miejscu.
Doceniono wysoką jakość obsługi klienta przy łącznej ocenie 93,7%, na którą składają się: organizacja salonu (99%), obsługa klienta (92%) i jazda testowa (98,4%). Jak twierdzi polskie przedstawicielstwo włoskiego producenta, wyniki badania stanowią dowód na nieustanną pracę nad poprawą obsługi klienta przy jednoczesnym priorytetyzowaniu jego potrzeb.
Maksymalna możliwa do uzyskania nota wynosi 100%. Warunkami koniecznymi do spełnienia jest odwiedzenie co najmniej 10 salonów każdej marki, przy czym ich liczba musi stanowić około 30% wszystkich mieszczących się na terenie kraju.
Autor: Tomasz Nowak
Zdjęcia: Materiały prasowe
Po dekadach rynkowych zmagań, legendarna włoska marka Maserati może stanąć przed koniecznością podjęcia nieoczywistego kroku.…
Lancia obchodzi w tym roku wyjątkowy jubileusz 120-lecia swojej działalności. Z tej okazji producent uruchamia…
Maserati wykorzystało tegoroczną edycję rajdu 1000 Miglia do uczczenia 100-lecia swojego charakterystycznego logo z Trójzębem.…
Alfa Romeo Tonale, model przedstawiany przy debiucie w 2022 roku jako jeden z kluczowych samochodów…
Ducati zaprezentowało model Desmo450 EDS, czyli swój pierwszy nowoczesny motocykl zaprojektowany specjalnie z myślą o…
Fiat 500 „Topolino”, jeden z najważniejszych samochodów w historii włoskiej motoryzacji, obchodzi w tym roku…