Redakcja magazynu Auto Świat po raz 20. z rzędu zorganizowała tzw. Wielki Test Salonów, w ramach którego tajemniczy klienci odwiedzili aż 339 salonów reprezentujących 25 marek. Po zebraniu i podsumowaniu wszystkich danych okazało się, że marka Fiat ma powody do zadowolenia – została sklasyfikowana na drugim miejscu.
Doceniono wysoką jakość obsługi klienta przy łącznej ocenie 93,7%, na którą składają się: organizacja salonu (99%), obsługa klienta (92%) i jazda testowa (98,4%). Jak twierdzi polskie przedstawicielstwo włoskiego producenta, wyniki badania stanowią dowód na nieustanną pracę nad poprawą obsługi klienta przy jednoczesnym priorytetyzowaniu jego potrzeb.
Maksymalna możliwa do uzyskania nota wynosi 100%. Warunkami koniecznymi do spełnienia jest odwiedzenie co najmniej 10 salonów każdej marki, przy czym ich liczba musi stanowić około 30% wszystkich mieszczących się na terenie kraju.
Autor: Tomasz Nowak
Zdjęcia: Materiały prasowe
Fiat Topolino po cichu pojawił się tego lata w Stanach Zjednoczonych, ale jego debiut nie…
Zaprezentowany w 2023 roku podczas Monterey Car Week koncept był zapowiedzią pierwszego modelu marki, który…
Fiat 8V był jednym z najbardziej niezwykłych modeli w historii włoskiego producenta. Po latach koncentrowania…
W złotej erze włoskiego coachbuildingu klienci mogli zamawiać samochody skrojone niemal całkowicie pod własne upodobania.…
Ferrari zaprezentowało w Monterey w Kalifornii model CZ26, kolejny samochód powstały w ramach programu Special…
Fiat Topolino trafia na amerykański rynek otwierając kolejny rozdział w historii marki w Stanach Zjednoczonych.…